Conditions générales

Réservation et paiement

La réservation d’un vol est confirmée après réception du paiement intégral. Le paiement en ligne est sécurisé. Les bons cadeaux sont valables 18 mois à compter de la date d’achat et transmissibles à un tiers.

Météo et report

Le vol en montgolfière est une activité entièrement dépendante des conditions météorologiques. Si les conditions ne permettent pas le décollage en toute sécurité, le vol est reporté gratuitement à une date ultérieure, en accord avec le client. Ce report ne donne lieu à aucun remboursement, le paiement étant conservé pour la nouvelle date.

Annulation par le client

Toute annulation par le client doit être signalée dans les meilleurs délais. Les modalités d’annulation et de report sont précisées lors de la confirmation de réservation. Les bons cadeaux ne sont pas remboursables mais restent valables 18 mois et échangeables contre une autre formule.

Conditions de participation

Les vols sont accessibles dès 6 ans, accompagnés d’un adulte. Taille minimale requise : 1,30 m. Les vols sont déconseillés aux femmes enceintes et aux personnes souffrant de troubles cardiaques graves. Aucun certificat médical n’est exigé. Les animaux ne sont pas acceptés à bord.

Lieu d’atterrissage

Le lieu d’atterrissage dépend du vent et ne peut jamais être garanti à l’avance. Le pilote choisit le site le plus adapté en fonction des conditions du jour. Une équipe au sol suit le vol par la route pour assurer la récupération des passagers.

Responsabilité et assurance

Azur Provence Montgolfières est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant les passagers et les tiers, de l’embarquement jusqu’à l’atterrissage. Les pilotes sont titulaires du brevet de pilote d’aérostation délivré par la DGAC.

Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis conformément au droit français.